2013年3月14日上午，揚州供電公司召開推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作電視電話會議，通報了近期上級有關(guān)供電服務(wù)通報及服務(wù)事件，分析了當前供電服務(wù)面臨的形勢及公司服務(wù)工作存在的問題，學習宣貫了國網(wǎng)公司“三個十條”、江蘇省電力公司關(guān)于開展“供電服務(wù)突出問題整治活動”以及加強95598工單辦理質(zhì)量管控的要求。
　　揚州供電公司就做好當前優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，要求公司系統(tǒng)各單位充分認識當前優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨的形勢，在保障改善民生上有新作為，不斷增強做好供電服務(wù)工作的緊迫感和責任感；加強服務(wù)質(zhì)量管控，扎實開展“供電服務(wù)突出問題整治活動”，組織飛行稽查，不定期開展明察暗訪，強化營業(yè)廳視頻監(jiān)控；加強95598工單辦理質(zhì)量管控，對于有供電責任的投訴、舉報必須立即糾正和處理。加強與客戶的溝通，建立95598工單辦理責任制；嚴肅責任追究，對于客戶投訴，要以事實為依據(jù)，查清原因、查明責任，確保問題分析整改到位、責任人員教育處理到位。
　　揚州供電公司辦公室、運檢部、營銷部、監(jiān)審部、調(diào)控中心、大客戶部、營業(yè)電費部、計量部、配電工區(qū)、市郊農(nóng)電公司負責人，公司本部95598業(yè)務(wù)督辦人員，服務(wù)督辦遠程工作站、配電搶修調(diào)度遠程工作站全體人員在公司本部主會場參會；公司在區(qū)營業(yè)部、縣公司及全市農(nóng)村供電所均設(shè)立了分會場。
     信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司    信息來源：揚州供電公司