揚州供電公司四支服務團隊“典”亮班組建設品牌
發(fā)布時間:2012-5-16 4:40:28 作者:yztpdq 來源:本站 瀏覽量:5088 【字體:
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2012年5月14日,揚州供電公司“陽光先鋒”團隊對全體成員開展了計算機能力的測試,大家嚴肅對待,認真答題,同時結合班組崗位實際,采取班與班、人與人相互點評,實現(xiàn)人人過關,營造了“在工作中學習,在學習中工作”的良好氛圍,充分調動了全體成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性,團隊成員素質不斷提高,班組建設的水平和質量穩(wěn)步上升。
近期,揚州供電公司有四支團隊以嶄新的面貌活躍在公司營銷和生產(chǎn)戰(zhàn)線上,他們用傳承、創(chuàng)新的團隊建設理念,把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”融入到班組實際工作中,體現(xiàn)在業(yè)績上,以實際行動鑄就班組建設品牌,詮釋國網(wǎng)的核心價值觀。
“閃亮精靈服務團隊”成員主體是揚州公司客服中心營業(yè)班,該班組開展“安心電辭典”、“溫心小提示”、“舒心電管家”、“四小工程”等特色活動,對外實施精致服務;對內強化精致管理,開辟班組活動園地展現(xiàn)員工設計的愛心隊徽和精靈吉祥物,推行“四三二一”團隊修煉計劃,提升團隊素質。光明先鋒團隊以該公司配電搶修班為主體,在強化內質外形的同時,通過開展“搶修案例每月講”、“活地圖”競賽、“用電服務卡”、“走進軍營”等團隊活動,提升團隊的責任意識、服務質量和精氣神。創(chuàng)新俱樂部以班組長俱樂部為載體,交流探討班組學習和創(chuàng)新之道,初步形成了“遠方工程師”、“諸葛亮會議”、“公”享資源庫、“創(chuàng)新QQ群”、“成果庫online”等具有推廣意義的創(chuàng)新特色活動和方法。“螢火蟲服務隊”是一支完全由志愿者組成的服務社區(qū)、溝通社區(qū)的社區(qū)客戶經(jīng)理團體,他們開展的“社區(qū)電力課堂”、service“社服”沙龍、“家門口的營業(yè)廳”、“電力和諧社區(qū)共建”、“供電愛心圖書角”等特色活動,讓客戶不出家門就能感受到供電員工無微不至的服務。
今年以來,揚州供電公司以開展“四支團隊”建設活動為抓手,把班組建設、企業(yè)文化建設、品牌建設有機結合起來,著力將相關工作要求落在基層,落到實處。該公司工會主席與相關部室、相關團隊多次召開方案討論會,在精心籌劃中導入理念,在頭腦風暴中啟發(fā)思維,每個團隊都制定了系統(tǒng)的團隊建設方案,為深度打造團隊品牌奠定了基礎,同時該公司還為四支團隊建設搭平臺、筑講臺、擺擂臺、建舞臺,擴大典型示范效應,引領公司班組建設向更高目標推進。
信息整理:揚州拓普電氣科技有限公司 信息來源:揚州供電公司