從國家電網(wǎng)四川省電力公司獲悉，自4月18日運行以來，四川公司營銷運行監(jiān)控中心對全省21個地市公司、170多個縣區(qū)公司開展業(yè)務監(jiān)控和稽查。截至7月底，該營銷運行監(jiān)控中心共監(jiān)控到異常主題87個，數(shù)據(jù)6716720條。4—6月監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并下發(fā)基層單位整改的問題847727個，整改完成786836個，整改完成率達到93%。在監(jiān)控數(shù)據(jù)的同時，四川公司營銷運行監(jiān)控中心正實現(xiàn)營銷管理動態(tài)化、實時化、自動化、預警化等多元化的發(fā)展。
    四川公司營銷運行監(jiān)控中心于2010年2月10日正式成立，今年3月，國網(wǎng)公司確定四川公司作為營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)建設第二批試點單位之一。營銷運行監(jiān)控中心成立以來，按照“數(shù)據(jù)匯集、業(yè)績管控、分析預測、決策支持”的職能定位，對全省21個市州電業(yè)局(公司)的營銷業(yè)績、工作與服務質量，1800多萬用電客戶，500多個營業(yè)網(wǎng)點、近200個并網(wǎng)電廠、新型營銷業(yè)務運營和服務動態(tài)實施全面、全方位、全過程稽查監(jiān)控;同時，該中心還承擔著全面分析四川公司營銷運營狀況，組織市場調查和研究，收集宏觀經(jīng)濟運行動態(tài)和政策走向等職能。
    目前，四川公司營銷運行監(jiān)控中心利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控到異常主題87個，數(shù)據(jù)6716720條。對65個業(yè)務子項的異常數(shù)據(jù)派發(fā)稽查任務，生成任務229個，提交問題9718條，已完成稽查問題6765條，稽查率69.6%。形成存在問題的有效稽查6402個，占發(fā)起稽查問題的94.6%。充分利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)進行營銷數(shù)據(jù)質量的綜合治理，提高數(shù)據(jù)的完整率和準確率。在監(jiān)控數(shù)據(jù)的同時，營銷運行監(jiān)控中心為進一步提升服務質量，實現(xiàn)由監(jiān)督型稽查向服務型稽查的轉變，由事后查處向事前預防轉變提供條件。
    目前，四川公司營銷運行監(jiān)控中心稽查監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)了“質量優(yōu)先、數(shù)量并重、過程管理”，管控到每筆、到每戶，做到問題原因清晰、整改過程有痕跡、預后方式有針對性。稽查監(jiān)控系統(tǒng)還幫助各級管理人員隨時了解一線員工的工作狀況以及存在的服務風險，使窗口優(yōu)質服務工作趨于常態(tài)化，真正做到了“檢查與不檢查一個樣、領導在與不在一個樣”。
    信息來源：四川省電力公司 信息整理：m.quickstore.cn